【セラピスト約100人にアンケート】マッチングサービスに興味のあるセラピストは約66%！トラブルに備え保険にも高い関心が！
マッサージ店や福祉施設などで働くマッサージ師やセラピストなど施術師のみなさんは現在の年収や働き方について、どのような意識を持っているのでしょうか。
目次
今回、HOGUGUメディアでは、セラピストなどマッサージやリラクゼーションの施術師として働く人たちに年収やマッチングサービスに対する関心などを尋ねるアンケートを実施しました。その結果を報告します。
調査概要
調査対象：調査日：2023年2月
調査主体：株式会社leopard
調査方法：インターネットによる任意回答
調査人数：セラピスト（男性45人 女性48人）
【調査項目】
・性別・結婚の有無・年齢・居住地
・どこで働いていますか
・国家資格がありますか
・年収はどれくらいですか
・現在の収入に満足していますか
・（収入に満足していない方）その理由を教えてください
・セラピストとユーザーが直接マッチングできるサービスに興味がありますか？
・（興味がある・ない、のそれぞれ）その理由を教えてください
・ユーザーとのマッチングサービス時のトラブルを補償する保険があると安心ですか？
・セラピストとユーザーをマッチングするサービスに対して期待すること・気になることはありますか？
アンケート結果は、以下の通りです。
【アンケート結果】
アンケートに回答いただいたのは20代～60代の男性45人、女性48人の計93人。最も多い国家は柔道整復師で26人（28.0％）で次いで理学療法士が24人（25.8％）。資格を持っていない人は29人（31.2 ％）でした。勤務先は病院・クリニックが22人（23.7%）で最も多く、独立・開業17人（18.3％）、施術院・整体院16人（17.2％）と続きました。
約5割が年収300万円以下
年収を聞いたところ、200万円以下が最も多く28人で30.1％。次いで400万円～300万円が21.5％、300万円～200万円が20.4％でした。年収300万円以下の人が半数以上を占め、400万円以下の人は7割を超えました。
600万円以上の人は3人で3.2％、600万円～500万円の7人（7.5％）を加えても10.7%に留まりました。
８割以上が年収に不満
年収に満足しているかどうかを尋ねたところ、「いいえ」は78人で83.9％に達しました。不満の理由が最も多かったのは「収入の割に仕事が大変である」で42.0％。仕事に見合った収入を得られていないと不満を感じている人が多いことが分かりました。また、「収入が安定しない」も28.4％で、安定して仕事を得たいと考えている人も一定数いることが分かりました。
マッチングできるサービスに約6割が関心
顧客を増やすため、セラピストとユーザーが直接マッチングできるサービスに興味があるかどうかを尋ねたところ、65.6％にあたる61人が「はい」と答えました。その理由で最も多いのは「収入を増やしたいから」で44.3％、次いで「スケジュールの自由度が高いから」が21.3％、「有効に増やしたいから」が16.4％でした。
収入を増やすため、空いた時間を利用して顧客を増やしたいと考えている人が多いことがうかがわれます。勤務先別に見ると、「はい」と答えた人が最も多かったのが病院・クリニック勤務で、施術院・整体院勤務者、個人事業主や自営の人などが続きました。
「ユーザーとのマッチングサービス時のトラブルを補償する保険があると安心」は8割以上に
ユーザーとのマッチングサービス時のトラブルを補償する保険があると安心できるかどうか尋ねたところ、「はい」と答えたのは81人で87.1％を占めました。
施術をする際、顧客と1対１になり、体にも触れることから、万が一のトラブルを心配する人が多いようです。
マッチングするサービスには顧客獲得への期待の一方、トラブルへの不安も
最後にセラピストとユーザーがマッチングするサービスに対する期待や不安などを自由記述で答えていただきました。
施術に自信を持っている方や、現在の収入をもっと増やしたい方からは期待を寄せる声がありました。一方で、クレームや連絡の行き違いによるトラブルなどへの対応に対する不安の声もありました。
主な声を紹介します。
・施術には自信があるが、なかなか集客できないのでマッチングに期待したい（30歳/男性/柔道整復師）
・自分のスキルが収入に直結する。相手に選ばれるよう頑張るので、スキルアップにもつながると思う（30歳/男性/理学療法士）
・常連客を増やせそう。収入も増えると思う（29歳/女性/病院・クリニック勤務）
・日本人のみではなく、外国人も利用できるようにしてほしい（33歳/女性/柔道整復師）
・治療以外の業務（宣伝、集客など）を減らしたい（31歳/女性/はり・きゅう師）
・よりご要望に応えられると思うので効果がありそう。トラブルが起こらないようリールをしっかり決めてほしい（25歳/女性/リラクゼーションサロン勤務）
・顧客数は増えるかもしれないが、クレームも多くなりそうで不安（52歳/男性/柔道整復師）
・価格競争に陥ることや、詐欺や不当な条件での施術が横行しないか心配（49歳/男性/柔道整復師）
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